Terugbetalingsbeleid
Retour aanvragen
Wil je een retour aanvragen? Stuur dan een e-mail naar info@jacomijn.nl We helpen je persoonlijk verder en voorzien je van alle benodigde informatie, inclusief het kopen van een retourlabel. Retouren zonder aanmelding via ons retourportaal kunnen wij helaas niet verwerken.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- ongedragen en ongebruikt zijn
- voorzien zijn van labels
- in de originele verpakking zitten
Retour via webshop
Producten die via onze webshop zijn gekocht, kunnen uitsluitend via de webshop worden geretourneerd. Retourneren in de fysieke winkel is niet mogelijk (tenzij in overleg), omdat de online en winkelvoorraden gescheiden zijn.
Retouradres & verwerking
Zodra je retour is aangemeld, ontvang je van ons het linkje naar het retourportaal. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.
Gratis verzending & retourkosten
Bij bestellingen vanaf €75 bieden wij gratis verzending aan.
Wanneer je (een deel van) je bestelling retourneert en de waarde van de behouden items onder €75 komt, vervalt de gratis verzending. In dat geval verrekenen wij €4,95 met het terug te storten bedrag.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Schade of verkeerd artikel ontvangen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je iets verkeerds ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jacomijn.nl zodat we het direct voor je kunnen oplossen.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan je huidige item en plaats een nieuwe bestelling via de webshop. Zo ben je het snelst geholpen.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Binnen de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dezelfde retourvoorwaarden zijn hierbij van toepassing.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring ontvang je het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerking via de bank iets langer kan duren.
Heb je 5 werkdagen na ontvangst vanuit onze kant nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@jacomijn.nl
